תקנון האתר ותנאי הרכישה
עודכן: 3.9.2026 · עמותת עולם הטניס ע"ר 580817013
חלק א': תנאי רכישה ושימוש באתר
פרטי בית העסק
- מפעילת האתר והחוגים: עולם הטניס - העמותה לקידום הטניס והספורט (ע"ר 580817013), מלכ"ר הפטור ממע"מ.
- כתובת: נוף ים 58, באר גנים. טלפון / וואטסאפ: 050-403-1230. דוא"ל: olam.hatennis@gmail.com.
- האתר olamhatennis.org משמש להרשמה לחוגי טניס ולתשלום עבורם. הסליקה מתבצעת בדף תשלום מאובטח של חברת Grow (משולם), והעמותה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.
- השימוש באתר וההרשמה בו כפופים לתנאים אלו ולתקנון הפעילות שלהלן. הרשמה או תשלום מהווים הסכמה לתנאים.
הגבלת גיל
- הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. תנאי לרכישה באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה, בעל כשרות משפטית ובעל אמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.
- הרשמת קטין (מתחת לגיל 18) מתבצעת אך ורק על ידי הורה או אפוטרופוס חוקי, שהוא המשלם ובעל אמצעי התשלום. ההורה מאשר בעצם ההרשמה כי הוא מוסמך להירשם בשם הקטין.
מדיניות ביטול עסקה
- ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר), בהודעה בכתב לוואטסאפ 050-403-1230 או לדוא"ל olam.hatennis@gmail.com. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, טלפון, שם הנרשם/ת והסניף.
- בביטול בתוך 14 ימים יוחזר התשלום ששולם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, ובניכוי החלק היחסי של השירות שכבר סופק (אימונים שהתקיימו).
- הרשמה לעונה היא עסקה מתמשכת בהוראת קבע. ניתן להפסיק את ההשתתפות בכל עת בהודעה בכתב עד ה-20 בחודש; ההפסקה תיכנס לתוקף בסוף אותו חודש, הוראת הקבע תיעצר ולא ייגבו חיובים נוספים. לא יינתן החזר על חודשים שחלפו או על חודש שכבר החל, למעט אם נקבע אחרת לפי דין.
- דמי רישום וביטוח (150 ש"ח בסניפי צרעה וגבעת ישעיהו) יוחזרו במלואם בביטול לפני האימון הראשון, ואינם מוחזרים לאחר תחילת הפעילות.
- בסניפי המועצה (באר גנים, בת הדר, גני טל) התשלום מתבצע באתר המועצה/המתנ"ס, ומדיניות הביטול הכספית היא שלהם, בהתאם לתקנונם.
מדיניות אספקת השירות
- השירות הנרכש באתר הוא השתתפות בחוג טניס קבוצתי בסניף ובמסלול שנבחרו בהרשמה. זהו שירות המסופק במגרש, ואין משלוח של מוצר פיזי.
- אישור ההרשמה מוצג מיד בסיום התשלום, יחד עם קישור לאזור האישי. באזור האישי מופיעים סטטוס התשלום, השיבוץ לקבוצה ומועד האימון הקרוב אחרי אישור המאמן. עדכונים נשלחים גם בוואטסאפ מהמספר של עולם הטניס. קבלה דיגיטלית נשלחת ממערכת הסליקה לפי הפרטים שנמסרו בתשלום.
- ההשתתפות מתחילה במפגש הקרוב של הקבוצה שנבחרה, ולכל המאוחר בתוך 14 ימים מיום התשלום, אלא אם תואם אחרת עם הנרשם. במקרה שהקבוצה מלאה או אינה נפתחת, תוצע חלופה סבירה, ובהיעדר חלופה מתאימה יוחזר התשלום במלואו.
- השירות ניתן בימים ראשון עד חמישי, בהתאם ללוח הפעילות ולוח החגים המפורטים בתקנון הפעילות שלהלן.
- הציוד המוצג בעמוד "ציוד" באתר מוצג לצורכי מידע והמלצה בלבד ואינו נמכר באתר; רכישת ציוד מתבצעת באתר היבואן ובכפוף לתנאי האספקה, הביטול והאחריות שלו.
אחריות השירות
- העמותה מתחייבת לקיים את האימונים על ידי מאמנים מוסמכים, בהתאם ללוח הפעילות: במסלול חד-שבועי לפחות 36 מפגשים בעונה, ובמסלול דו-שבועי לפחות 72 מפגשים.
- אימון שבוטל על ידי המועדון או המאמן (מזג אוויר, מחלה, מילואים) יושלם במועד חלופי במהלך העונה. אם לא ניתן להשלים אימון עד תום העונה, יינתן זיכוי יחסי.
- המועדון מבטח את הפעילות בביטוח צד ג' ותאונות אישיות לנרשמים. בכל סניף מוחזקת ערכת עזרה ראשונה, ובמקרה פציעה יינתן טיפול ראשוני ותימסר הודעה מיידית להורה.
- העמותה אינה אחראית לציוד שנרכש מיבואן או מספק חיצוני; האחריות על מוצרים כאלו היא של היבואן בהתאם לחוק ולתעודת האחריות שלו.
- המידע באתר ניתן כמידע כללי. העמותה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם משימוש באתר או בשירות, מעבר לקבוע בדין.
פרטיות ואבטחת מידע
- פרטי הנרשמים (לרבות פרטי ההורה, הילד/ה, גיל, סניף, היסטוריית פעילות ותשלומים) נשמרים במערכות העמותה ובמערכות של ספקי שירות מטעמה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
- פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בדף התשלום המאובטח של Grow, העומד בתקן PCI DSS, ואינם נשמרים במערכות העמותה.
- בהרשמה נאסף יישוב המגורים (ורחוב, לא חובה) לניהול הפעילות ולבדיקת זכאות להנחת תושבים. מילוי הכתובת לפי מיקום נעשה רק בלחיצה של הנרשם, והמיקום עצמו אינו נשמר.
- המידע משמש לניהול הפעילות, לגבייה ולתקשורת, וכן לשיפור המערכות והשירות, לאנליטיקה, למחקר, לפיתוח ושיווק של מוצרים ושירותים של העמותה ושל מיזמים הפועלים עמה. העמותה רשאית להעביר מידע לספקי שירות מטעמה (ספק הסליקה, מערכות מידע, תקשורת ואנליטיקה) ולפי חובה שבדין.
- ניתן לבקש בכל עת עיון במידע, תיקונו, מחיקתו או הסרה מדיוור, בפנייה לוואטסאפ 050-403-1230 או לדוא"ל olam.hatennis@gmail.com. הנוסח המלא והמחייב מופיע בעמוד מדיניות הפרטיות באתר.
חלק ב': תקנון הפעילות, עונת 2026/27 (תשפ"ז)
הרשמה ותשלום
- ההרשמה לעונת 2026/27 (1.9.2026 - 31.7.2027) מתבצעת בעמוד ההרשמה באתר. אישור התקנון והצהרת הבריאות הם תנאי להרשמה.
- רישום ותשלום הם שני שלבים נפרדים: כלל הנרשמים ממלאים רישום והצהרת בריאות אצלנו; בסניפי צרעה וגבעת ישעיהו התשלום למועדון, ובסניפי באר גנים, בת הדר וגני טל התשלום מתבצע דרך המועצה/המתנ"ס ובכפוף לתקנון שלהם.
- המחיר החודשי אחיד לאורך כל העונה ומגלם את חופשות החגים. החיוב החודשי מתבצע בהוראת קבע, 11 חיובים (ספטמבר 2026 עד יולי 2027) ולא מעבר לכך.
- דמי רישום וביטוח בסך 150 ש"ח לנרשם (בסניפי צרעה וגבעת ישעיהו בלבד) נגבים חד פעמית בתחילת העונה ואינם מוחזרים לאחר תחילת הפעילות.
- הנחת משפחה: 5% לנרשם השני ו-10% לנרשם השלישי ואילך מאותה משפחה, כולל הורים שמתאמנים בחוג. משפחה מזוהה לפי שם משפחה ומספר טלפון זהים. ההנחה חלה על התשלום החודשי של החוג בלבד, ובין בני המשפחה היא ניתנת על החוג הזול יותר. מי שנרשם בהמשך העונה מקבל את ההנחה לפי מספר בני המשפחה שכבר רשומים.
- הנחת תושבי גבעת ישעיהו: 10% על התשלום החודשי של החוג, לנרשמים שיישוב המגורים שמסרו בהרשמה הוא גבעת ישעיהו. העמותה רשאית לבקש אסמכתא לכתובת, ובהיעדרה לגבות את המחיר המלא מהחודש שאחרי הבקשה.
- ההנחות חלות על חוגים קבוצתיים בלבד. הן אינן חלות על אימונים פרטיים, על דמי רישום וביטוח, על ימי חשיפה ואירועים, ועל סניפים שהגבייה בהם של המועצה. ההנחות אינן מצטברות: נרשם שזכאי לכמה הנחות יקבל את הגבוהה מביניהן.
- אימון פרטי מתומחר לאימון ולא לחודש. התשלום עליו מתבצע רק אחרי שנקבע מועד מול העמותה, בקישור אישי שנשלח מהמספר של עולם הטניס.
- שינוי מסלול, יום אימון או הקפאה מתבקשים באזור האישי או בוואטסאפ. השינוי ייכנס לתוקף אחרי אישור העמותה; שינוי שאושר עד ה-20 בחודש יחול מתחילת החודש הבא, וסכום הוראת הקבע יעודכן בהתאם. הפסקת השתתפות כפופה לסעיף "הפסקת השתתפות והחזרים".
- השתתפות באימונים מותנית בהסדרת התשלום. הוראת קבע שלא כובדה פעמיים ברצף תעצור את ההשתתפות עד הסדרה.
- הרכישה באשראי מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. קטין נרשם באמצעות הורה/אפוטרופוס.
- השירות הנרכש הוא השתתפות בחוג/אימון; ההשתתפות מתחילה במועד הקרוב של הקבוצה שנבחרה ולכל המאוחר בתוך 14 ימים מהתשלום, אלא אם תואם אחרת.
לוח פעילות, חגים וחופשות
- האימונים מתקיימים בימים ראשון עד חמישי. לא מתקיימים אימונים בימי שישי ושבת.
- לא יתקיימו אימונים בחגי ומועדי ישראל לפי לוח משרד החינוך תשפ"ז: ראש השנה (11-13.9.26), יום כיפור (20-21.9), סוכות (25.9-3.10), פורים (23-24.3.27), פסח (13-28.4), ערב יום הזיכרון ויום העצמאות (11-12.5), שבועות (10-11.6).
- בחנוכה (6-12.12) האימונים מתקיימים כרגיל, אלא אם תפורסם הודעה אחרת.
- המחיר החודשי קבוע גם בחודשים עם חגים. במסלול חד-שבועי מובטחים לפחות 36 מפגשים בעונה, ובמסלול דו-שבועי לפחות 72 מפגשים.
- המועדון רשאי לעדכן ימי ושעות פעילות בהתראה של שבועיים מראש, תוך הצעת חלופה סבירה.
מזג אוויר וביטולי אימונים
- המגרשים פתוחים. ביטול אימון בשל גשם או תנאי מזג אוויר יימסר בערוץ הרשמי של המועדון (וואטסאפ 050-403-1230) עד שעתיים לפני האימון ככל האפשר.
- אימון שבוטל על ידי המועדון או המאמן (מזג אוויר, מחלה, מילואים) יושלם במועד חלופי במהלך העונה. השלמה אינה ניתנת להמרה בהחזר כספי.
- אימון שהופסק בשל גשם לאחר שהתקיימו לפחות 20 דקות ייחשב כאימון שהתקיים.
- היעדרות של מתאמן אינה מזכה בהחזר. כל אימון שהמתאמן לא הגיע אליו הוא על חשבון הלקוח.
- אימוני השלמה (קבוצות בוגרים): לטובת הלקוח/ה, עולם הטניס מאפשר אך אינו מחויב, על בסיס מקום פנוי, להשלים אימון שהמתאמן נעדר ממנו, ובתנאי שנמסרה הודעה על ההיעדרות לפחות 24 שעות מראש. ניתן לצבור עד שני אימוני השלמה.
- במצב ביטחוני מיוחד תתקיים הפעילות בהתאם להנחיות פיקוד העורף. אימונים שבוטלו מסיבה זו יושלמו ככל הניתן; בחודש שבו בוטלו שלושה אימונים או יותר מסיבות ביטחוניות, ייבחן זיכוי יחסי.
הפסקת השתתפות והחזרים
- ניתן להפסיק את ההשתתפות בכל עת בהודעה בכתב (וואטסאפ או מייל) עד ה-20 בחודש; ההפסקה תיכנס לתוקף בסוף אותו חודש והוראת הקבע תיעצר ממנו והלאה.
- לא יינתן החזר רטרואקטיבי על חודשים שחלפו או על חודש שכבר החל, למעט אם נקבע אחרת לפי דין.
- ביטול הרשמה לפני תחילת הפעילות יזכה בהחזר מלא של התשלום החודשי ששולם. דמי רישום וביטוח יוחזרו רק בביטול לפני האימון הראשון.
- ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981: ניתן לבטל עסקת הרשמה בתוך 14 ימים מיום הרכישה, בהודעה בכתב לעמותה. הפירוט המלא בסעיף "מדיניות ביטול עסקה" לעיל.
בריאות ובטיחות
- ההרשמה כוללת הצהרת בריאות. ההורה/המתאמן מצהיר כי אין מניעה בריאותית להשתתפות, ומתחייב לעדכן את המועדון בכל שינוי רפואי, רגישות או מגבלה.
- מתאמן עם מגבלה רפואית ישתתף רק בהתאם לאישור רפואי ובידיעת המאמן.
- יש להגיע עם נעלי ספורט, בקבוק מים וכובע. בימי שרב יותאם האימון להנחיות משרד הבריאות לפעילות גופנית בחום.
- בכל סניף מוחזקת ערכת עזרה ראשונה. במקרה פציעה יינתן טיפול ראשוני ותימסר הודעה מיידית להורה.
קטינים, איסוף והתנהגות
- האחריות על הגעת קטינים לאימון ואיסופם בסיומו היא על ההורים. אחריות המועדון חלה במסגרת שעת האימון בלבד.
- יש לאסוף את הילדים בתום האימון. מאמן לא יותיר קטין לבדו במגרש.
- המועדון רשאי להשעות משתתף בשל התנהגות שפוגעת בבטיחות או במהלך התקין של האימונים, לאחר שיחה עם ההורים.
- שיבוץ לקבוצות הוא מקצועי, לפי גיל ורמה, ונתון לשיקול דעת הצוות. ייתכנו שינויי שיבוץ במהלך העונה בתיאום עם ההורים.
צילום ופרסום
- במהלך הפעילות מתבצע לעיתים תיעוד מקצועי פנימי (וידאו/סטילס) לצרכי אימון ובקרה.
- פרסום תמונה או סרטון שבהם מתאמן מזוהה בבירור, בערוצים ציבוריים של המועדון, ייעשה רק בהסכמת ההורה.
- הורה רשאי בכל עת לבקש הסרת תוכן שפורסם, והמועדון יסירו בהקדם.
פרטיות ומידע
- פרטי הנרשמים (לרבות פרטי ההורה, הילד/ה, גיל, סניף, היסטוריית פעילות ותשלומים) נשמרים במערכות העמותה ובמערכות של ספקי שירות מטעמה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
- המידע משמש לניהול הפעילות, לגבייה ולתקשורת, וכן לשיפור המערכות והשירות, לאנליטיקה, למחקר, לפיתוח ושיווק של מוצרים ושירותים של העמותה ושל מיזמים הפועלים עמה, ולכל מטרה נוספת שתפורסם במדיניות הפרטיות באתר.
- העמותה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים לצרכים אלו, ובהם ספק הסליקה (Grow), ספקי מערכות מידע ואחסון, ספקי אנליטיקה ותקשורת, גופי מחקר ושותפים עסקיים, וכן לפי חובה שבדין. הנרשם מאשר העברה זו בעצם ההרשמה.
- ניתן לבקש בכל עת עיון במידע, תיקונו, מחיקתו או הסרה מדיוור שיווקי, בפנייה לוואטסאפ 050-403-1230 או למייל olam.hatennis@gmail.com. הנוסח המלא והמחייב הוא מדיניות הפרטיות באתר.
סניפי מועצה (באר גנים, בת הדר, גני טל)
- בסניפים אלו הגבייה, הקבלות ומדיניות הביטולים הכספית הן של המועצה/המתנ"ס, בהתאם לתקנון שלהם.
- הוראות תקנון זה בעניין לוח פעילות, בטיחות, בריאות, התנהגות וצילום חלות על כלל הסניפים.
שונות
- עמותת עולם הטניס - העמותה לקידום הטניס והספורט (ע"ר 580817013) היא מפעילת החוגים. כתובת לפניות: נוף ים 58, באר גנים. טלפון: 050-403-1230.
- העמותה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם משימוש בשירות, מעבר לקבוע בדין.
- המועדון רשאי לעדכן תקנון זה; הנוסח המעודכן יפורסם באתר וההודעה תימסר בערוץ הרשמי.
- מילוי טופס ההרשמה מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.
שאלות על התקנון: וואטסאפ 050-403-1230